姚桂芬自2015年调任市国土资源局信访办公室负责人以来，共接待群众来访215起600多人次，受理各类群众信访事项312件，回复率100%，按时处理率98%，群众满意率98%。2015年9月率先在全省国土系统成立了征地纠纷调处中心，践行“六个一”的服务承诺，创立了信访工作长效机制，推动问题稳、准、好、快化解工作责任制等经验。带着深厚的感情和信访群众交朋友，带着沉甸甸的责任解决群众反映的问题。为了妥善解决群众的合理诉求，即使很多时候不是分内的，她都以满腔赤诚服务群众，不推卸责任，出色完成难啃的信访工作。近三年来，共化解了重大矛盾纠纷3起，解决了历史遗留问题15件。